Доставка

Такое может происходить при подключении маломощных устройств через выход 220 В. Инвертор расходует энергию даже при минимальной нагрузке, поэтому расчёт времени и уровня заряда может быть неточным. Для обновления показаний рекомендуется выполнить калибровку станции.

Причиной может быть автоматическая балансировка аккумуляторных ячеек. Во время этого процесса фактический заряд меняется, но контроллер станции не всегда сразу обновляет показания. Проведите полный цикл калибровки.

Отключите ограничения заряда и разряда в приложении. Полностью разрядите станцию с нагрузкой около 200 Вт до автоматического отключения. Затем зарядите её без нагрузки и дождитесь, пока входная мощность Input станет равной 0 Вт. При необходимости повторите процедуру три раза.

Отключите ограничения заряда и разряда. Полностью зарядите станцию без нагрузки и дождитесь значения Input 0 Вт. Затем разрядите её с нагрузкой около 200 Вт до автоматического отключения. При необходимости повторите цикл три раза.

Индикатор может показать 100% раньше фактического завершения зарядки. Зарядка полностью завершена, когда входная мощность Input становится равной 0 Вт.

Обычно нет. Перед первым использованием рекомендуется полностью зарядить станцию без подключённой нагрузки.

Часть энергии аккумулятора расходуется на работу инвертора, системы охлаждения, дисплея, Wi-Fi, Bluetooth и внутренних контроллеров. Фактическое время работы также зависит от мощности нагрузки, температуры и используемого выхода.

Станции EcoFlow работают в режиме EPS — аварийного электроснабжения. Это не полный аналог профессионального онлайн-ИБП, а дополнительная функция резервного питания.

Отключите ограничения заряда и разряда. При постоянной работе станции в режиме EPS рекомендуется периодически проводить полный цикл заряда и разряда.

На некоторых моделях AC-выход после включения станции необходимо активировать вручную. В отдельных моделях и версиях прошивки доступна функция AC Always On, которая автоматически включает выход 220 В.

Попробуйте перевернуть вилку котла в розетке станции. Также необходимо проверить заземление, нейтраль и схему подключения. Для проверки электропроводки обратитесь к квалифицированному электрику.

Скорее всего, станция находится в режиме ожидания. В этом режиме продолжают работать Wi-Fi, Bluetooth и внутренние системы, которые потребляют энергию.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на дисплее не появится надпись OFF.

Станция автоматически контролирует температуру внутренних компонентов. Кратковременное включение вентилятора без нагрузки может быть нормальной частью работы устройства.

Вентиляторы могут включаться во время зарядки, при высокой нагрузке, повышении температуры или в процессе работы внутренних систем станции.

Негромкий высокочастотный звук может возникать при работе электронных компонентов и не всегда является неисправностью. Если звук сопровождается перегревом, ошибкой, запахом гари или нестабильной работой, обратитесь в сервисный центр.

Такой эффект может появиться после снятия защитной плёнки или протирания экрана из-за статического электричества. Обычно подсветка исчезает самостоятельно и не влияет на работу станции.

При работе без нагрузки или с потреблением до 100 Вт может быть заметно лёгкое мерцание подсветки. Это связано с алгоритмом энергосбережения и обычно не является неисправностью.

Включите Bluetooth и геолокацию, предоставьте приложению EcoFlow необходимые разрешения, перезагрузите телефон и повторно откройте приложение. Также проверьте подключение станции и телефона к интернету.

Включите Bluetooth и геолокацию, предоставьте приложению доступ к локальной сети, перезапустите телефон и станцию. При необходимости переустановите приложение и попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

В некоторых моделях первого поколения эта функция не предусмотрена. Обновление приложения или прошивки не добавит её, если модель не поддерживает ограничение разряда.

Добавьте станцию на главной странице приложения. Перейдите в раздел «Автоматическая программа», создайте новый сценарий, выберите условие и действие, укажите нужное устройство и сохраните настройки.

После привязки станции к вашему аккаунту посторонний пользователь обычно не сможет подключиться к ней без физического доступа. Не передавайте другим людям пароль от аккаунта EcoFlow и своей сети Wi-Fi.

Зарядка зависит не только от мощности порта, но и от кабеля, поддерживаемых протоколов Power Delivery и характеристик контроллера ноутбука. Используйте кабель USB-C мощностью не менее 100 Вт с поддержкой соответствующего протокола.

Некоторые модели, включая отдельные версии RIVER 2, RIVER 2 Max и RIVER 2 Pro, поддерживают зарядку через USB-C. Возможность и мощность зарядки необходимо проверять в характеристиках конкретной модели.

Да, если напряжение аккумулятора соответствует параметрам входного порта станции. Необходимо строго соблюдать полярность и использовать кабель подходящего сечения с предохранителем.

Суммарная мощность панелей может быть выше мощности солнечного входа, но напряжение ни в коем случае не должно превышать допустимые параметры станции. Превышение напряжения может повредить устройство.

Для панелей мощностью от 60 до 160 Вт обычно используется кабель сечением 2,5 мм². Для панелей мощностью от 220 до 400 Вт — 4 мм². При большой длине кабеля может потребоваться большее сечение.

Максимальный ток составляет 10 А, рабочее напряжение — 110–250 В, максимальная мощность — до 2500 Вт.

Литий-железо-фосфатный аккумулятор LiFePO₄ является разновидностью литий-ионных аккумуляторов. Поэтому такое обозначение является корректным.

Да, если модель дополнительной батареи полностью совместима с вашей станцией. Регион поставки обычно не влияет на работоспособность устройства.

Не всегда. Совместимость зависит от модели станции, поколения, типа разъёма и протокола обмена данными. Используйте только официально совместимые дополнительные батареи.

Да, если работа на газе предусмотрена конструкцией конкретной модели генератора.

По информации производителя, генератор можно использовать на высоте до 2500 метров. При увеличении высоты мощность может снижаться примерно на 5–10% на каждые 1000 метров.

Нет. Сначала запустите генератор и дождитесь стабильной работы, после чего подключайте электроприборы.

Полностью выключите устройство, проверьте и очистите вентиляционные отверстия, подождите 1–2 минуты и включите его повторно. Если ошибка появляется снова, обратитесь в сервисный центр.

Встроенный сенсор может временно остановить зарядку при касании поверхности или обнаружении постороннего предмета. Обычно через 2–3 секунды зарядка возобновляется автоматически.

Разрядите станцию до 30%, затем зарядите до 80%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

 Разрядите станцию до 30%, затем зарядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью разрядите станцию, зарядите до 100%, затем разрядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью разрядите станцию, затем зарядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью зарядите станцию, затем разрядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Серийный номер можно найти на корпусе станции, заводской наклейке, упаковке, в документах к заказу или в мобильном приложении EcoFlow.

Официальное приложение EcoFlow доступно в App Store и Google Play.

Обратитесь в службу поддержки. Укажите модель устройства, серийный номер, версию прошивки и подробно опишите проблему. Желательно приложить фотографии или видео.

Такое может происходить при подключении маломощных устройств через выход 220 В. Инвертор расходует энергию даже при минимальной нагрузке, поэтому расчёт времени и уровня заряда может быть неточным. Для обновления показаний рекомендуется выполнить калибровку станции.

Причиной может быть автоматическая балансировка аккумуляторных ячеек. Во время этого процесса фактический заряд меняется, но контроллер станции не всегда сразу обновляет показания. Проведите полный цикл калибровки.

Отключите ограничения заряда и разряда в приложении. Полностью разрядите станцию с нагрузкой около 200 Вт до автоматического отключения. Затем зарядите её без нагрузки и дождитесь, пока входная мощность Input станет равной 0 Вт. При необходимости повторите процедуру три раза.

Отключите ограничения заряда и разряда. Полностью зарядите станцию без нагрузки и дождитесь значения Input 0 Вт. Затем разрядите её с нагрузкой около 200 Вт до автоматического отключения. При необходимости повторите цикл три раза.

Индикатор может показать 100% раньше фактического завершения зарядки. Зарядка полностью завершена, когда входная мощность Input становится равной 0 Вт.

Обычно нет. Перед первым использованием рекомендуется полностью зарядить станцию без подключённой нагрузки.

Часть энергии аккумулятора расходуется на работу инвертора, системы охлаждения, дисплея, Wi-Fi, Bluetooth и внутренних контроллеров. Фактическое время работы также зависит от мощности нагрузки, температуры и используемого выхода.

Станции EcoFlow работают в режиме EPS — аварийного электроснабжения. Это не полный аналог профессионального онлайн-ИБП, а дополнительная функция резервного питания.

Отключите ограничения заряда и разряда. При постоянной работе станции в режиме EPS рекомендуется периодически проводить полный цикл заряда и разряда.

На некоторых моделях AC-выход после включения станции необходимо активировать вручную. В отдельных моделях и версиях прошивки доступна функция AC Always On, которая автоматически включает выход 220 В.

Попробуйте перевернуть вилку котла в розетке станции. Также необходимо проверить заземление, нейтраль и схему подключения. Для проверки электропроводки обратитесь к квалифицированному электрику.

Скорее всего, станция находится в режиме ожидания. В этом режиме продолжают работать Wi-Fi, Bluetooth и внутренние системы, которые потребляют энергию.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на дисплее не появится надпись OFF.

Станция автоматически контролирует температуру внутренних компонентов. Кратковременное включение вентилятора без нагрузки может быть нормальной частью работы устройства.

Вентиляторы могут включаться во время зарядки, при высокой нагрузке, повышении температуры или в процессе работы внутренних систем станции.

Негромкий высокочастотный звук может возникать при работе электронных компонентов и не всегда является неисправностью. Если звук сопровождается перегревом, ошибкой, запахом гари или нестабильной работой, обратитесь в сервисный центр.

Такой эффект может появиться после снятия защитной плёнки или протирания экрана из-за статического электричества. Обычно подсветка исчезает самостоятельно и не влияет на работу станции.

При работе без нагрузки или с потреблением до 100 Вт может быть заметно лёгкое мерцание подсветки. Это связано с алгоритмом энергосбережения и обычно не является неисправностью.

Включите Bluetooth и геолокацию, предоставьте приложению EcoFlow необходимые разрешения, перезагрузите телефон и повторно откройте приложение. Также проверьте подключение станции и телефона к интернету.

Включите Bluetooth и геолокацию, предоставьте приложению доступ к локальной сети, перезапустите телефон и станцию. При необходимости переустановите приложение и попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

В некоторых моделях первого поколения эта функция не предусмотрена. Обновление приложения или прошивки не добавит её, если модель не поддерживает ограничение разряда.

Добавьте станцию на главной странице приложения. Перейдите в раздел «Автоматическая программа», создайте новый сценарий, выберите условие и действие, укажите нужное устройство и сохраните настройки.

После привязки станции к вашему аккаунту посторонний пользователь обычно не сможет подключиться к ней без физического доступа. Не передавайте другим людям пароль от аккаунта EcoFlow и своей сети Wi-Fi.

Зарядка зависит не только от мощности порта, но и от кабеля, поддерживаемых протоколов Power Delivery и характеристик контроллера ноутбука. Используйте кабель USB-C мощностью не менее 100 Вт с поддержкой соответствующего протокола.

Некоторые модели, включая отдельные версии RIVER 2, RIVER 2 Max и RIVER 2 Pro, поддерживают зарядку через USB-C. Возможность и мощность зарядки необходимо проверять в характеристиках конкретной модели.

Да, если напряжение аккумулятора соответствует параметрам входного порта станции. Необходимо строго соблюдать полярность и использовать кабель подходящего сечения с предохранителем.

Суммарная мощность панелей может быть выше мощности солнечного входа, но напряжение ни в коем случае не должно превышать допустимые параметры станции. Превышение напряжения может повредить устройство.

Для панелей мощностью от 60 до 160 Вт обычно используется кабель сечением 2,5 мм². Для панелей мощностью от 220 до 400 Вт — 4 мм². При большой длине кабеля может потребоваться большее сечение.

Максимальный ток составляет 10 А, рабочее напряжение — 110–250 В, максимальная мощность — до 2500 Вт.

Литий-железо-фосфатный аккумулятор LiFePO₄ является разновидностью литий-ионных аккумуляторов. Поэтому такое обозначение является корректным.

Да, если модель дополнительной батареи полностью совместима с вашей станцией. Регион поставки обычно не влияет на работоспособность устройства.

Не всегда. Совместимость зависит от модели станции, поколения, типа разъёма и протокола обмена данными. Используйте только официально совместимые дополнительные батареи.

Да, если работа на газе предусмотрена конструкцией конкретной модели генератора.

По информации производителя, генератор можно использовать на высоте до 2500 метров. При увеличении высоты мощность может снижаться примерно на 5–10% на каждые 1000 метров.

Нет. Сначала запустите генератор и дождитесь стабильной работы, после чего подключайте электроприборы.

Полностью выключите устройство, проверьте и очистите вентиляционные отверстия, подождите 1–2 минуты и включите его повторно. Если ошибка появляется снова, обратитесь в сервисный центр.

Встроенный сенсор может временно остановить зарядку при касании поверхности или обнаружении постороннего предмета. Обычно через 2–3 секунды зарядка возобновляется автоматически.

Разрядите станцию до 30%, затем зарядите до 80%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

 Разрядите станцию до 30%, затем зарядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью разрядите станцию, зарядите до 100%, затем разрядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью разрядите станцию, затем зарядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью зарядите станцию, затем разрядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Серийный номер можно найти на корпусе станции, заводской наклейке, упаковке, в документах к заказу или в мобильном приложении EcoFlow.

Официальное приложение EcoFlow доступно в App Store и Google Play.

Обратитесь в службу поддержки. Укажите модель устройства, серийный номер, версию прошивки и подробно опишите проблему. Желательно приложить фотографии или видео.