Каталог

Пользовательское соглашение

Такое может происходить при подключении маломощных устройств через выход 220 В. Инвертор расходует энергию даже при минимальной нагрузке, поэтому расчёт времени и уровня заряда может быть неточным. Для обновления показаний рекомендуется выполнить калибровку станции.

Причиной может быть автоматическая балансировка аккумуляторных ячеек. Во время этого процесса фактический заряд меняется, но контроллер станции не всегда сразу обновляет показания. Проведите полный цикл калибровки.

Отключите ограничения заряда и разряда в приложении. Полностью разрядите станцию с нагрузкой около 200 Вт до автоматического отключения. Затем зарядите её без нагрузки и дождитесь, пока входная мощность Input станет равной 0 Вт. При необходимости повторите процедуру три раза.

Отключите ограничения заряда и разряда. Полностью зарядите станцию без нагрузки и дождитесь значения Input 0 Вт. Затем разрядите её с нагрузкой около 200 Вт до автоматического отключения. При необходимости повторите цикл три раза.

Индикатор может показать 100% раньше фактического завершения зарядки. Зарядка полностью завершена, когда входная мощность Input становится равной 0 Вт.

Обычно нет. Перед первым использованием рекомендуется полностью зарядить станцию без подключённой нагрузки.

Часть энергии аккумулятора расходуется на работу инвертора, системы охлаждения, дисплея, Wi-Fi, Bluetooth и внутренних контроллеров. Фактическое время работы также зависит от мощности нагрузки, температуры и используемого выхода.

Станции EcoFlow работают в режиме EPS — аварийного электроснабжения. Это не полный аналог профессионального онлайн-ИБП, а дополнительная функция резервного питания.

Отключите ограничения заряда и разряда. При постоянной работе станции в режиме EPS рекомендуется периодически проводить полный цикл заряда и разряда.

На некоторых моделях AC-выход после включения станции необходимо активировать вручную. В отдельных моделях и версиях прошивки доступна функция AC Always On, которая автоматически включает выход 220 В.

Попробуйте перевернуть вилку котла в розетке станции. Также необходимо проверить заземление, нейтраль и схему подключения. Для проверки электропроводки обратитесь к квалифицированному электрику.

Скорее всего, станция находится в режиме ожидания. В этом режиме продолжают работать Wi-Fi, Bluetooth и внутренние системы, которые потребляют энергию.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на дисплее не появится надпись OFF.

Станция автоматически контролирует температуру внутренних компонентов. Кратковременное включение вентилятора без нагрузки может быть нормальной частью работы устройства.

Вентиляторы могут включаться во время зарядки, при высокой нагрузке, повышении температуры или в процессе работы внутренних систем станции.

Негромкий высокочастотный звук может возникать при работе электронных компонентов и не всегда является неисправностью. Если звук сопровождается перегревом, ошибкой, запахом гари или нестабильной работой, обратитесь в сервисный центр.

Такой эффект может появиться после снятия защитной плёнки или протирания экрана из-за статического электричества. Обычно подсветка исчезает самостоятельно и не влияет на работу станции.

При работе без нагрузки или с потреблением до 100 Вт может быть заметно лёгкое мерцание подсветки. Это связано с алгоритмом энергосбережения и обычно не является неисправностью.

Включите Bluetooth и геолокацию, предоставьте приложению EcoFlow необходимые разрешения, перезагрузите телефон и повторно откройте приложение. Также проверьте подключение станции и телефона к интернету.

Включите Bluetooth и геолокацию, предоставьте приложению доступ к локальной сети, перезапустите телефон и станцию. При необходимости переустановите приложение и попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

В некоторых моделях первого поколения эта функция не предусмотрена. Обновление приложения или прошивки не добавит её, если модель не поддерживает ограничение разряда.

Добавьте станцию на главной странице приложения. Перейдите в раздел «Автоматическая программа», создайте новый сценарий, выберите условие и действие, укажите нужное устройство и сохраните настройки.

После привязки станции к вашему аккаунту посторонний пользователь обычно не сможет подключиться к ней без физического доступа. Не передавайте другим людям пароль от аккаунта EcoFlow и своей сети Wi-Fi.

Зарядка зависит не только от мощности порта, но и от кабеля, поддерживаемых протоколов Power Delivery и характеристик контроллера ноутбука. Используйте кабель USB-C мощностью не менее 100 Вт с поддержкой соответствующего протокола.

Некоторые модели, включая отдельные версии RIVER 2, RIVER 2 Max и RIVER 2 Pro, поддерживают зарядку через USB-C. Возможность и мощность зарядки необходимо проверять в характеристиках конкретной модели.

Да, если напряжение аккумулятора соответствует параметрам входного порта станции. Необходимо строго соблюдать полярность и использовать кабель подходящего сечения с предохранителем.

Суммарная мощность панелей может быть выше мощности солнечного входа, но напряжение ни в коем случае не должно превышать допустимые параметры станции. Превышение напряжения может повредить устройство.

Для панелей мощностью от 60 до 160 Вт обычно используется кабель сечением 2,5 мм². Для панелей мощностью от 220 до 400 Вт — 4 мм². При большой длине кабеля может потребоваться большее сечение.

Максимальный ток составляет 10 А, рабочее напряжение — 110–250 В, максимальная мощность — до 2500 Вт.

Литий-железо-фосфатный аккумулятор LiFePO₄ является разновидностью литий-ионных аккумуляторов. Поэтому такое обозначение является корректным.

Да, если модель дополнительной батареи полностью совместима с вашей станцией. Регион поставки обычно не влияет на работоспособность устройства.

Не всегда. Совместимость зависит от модели станции, поколения, типа разъёма и протокола обмена данными. Используйте только официально совместимые дополнительные батареи.

Да, если работа на газе предусмотрена конструкцией конкретной модели генератора.

По информации производителя, генератор можно использовать на высоте до 2500 метров. При увеличении высоты мощность может снижаться примерно на 5–10% на каждые 1000 метров.

Нет. Сначала запустите генератор и дождитесь стабильной работы, после чего подключайте электроприборы.

Полностью выключите устройство, проверьте и очистите вентиляционные отверстия, подождите 1–2 минуты и включите его повторно. Если ошибка появляется снова, обратитесь в сервисный центр.

Встроенный сенсор может временно остановить зарядку при касании поверхности или обнаружении постороннего предмета. Обычно через 2–3 секунды зарядка возобновляется автоматически.

Разрядите станцию до 30%, затем зарядите до 80%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

 Разрядите станцию до 30%, затем зарядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью разрядите станцию, зарядите до 100%, затем разрядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью разрядите станцию, затем зарядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью зарядите станцию, затем разрядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Серийный номер можно найти на корпусе станции, заводской наклейке, упаковке, в документах к заказу или в мобильном приложении EcoFlow.

Официальное приложение EcoFlow доступно в App Store и Google Play.

Обратитесь в службу поддержки. Укажите модель устройства, серийный номер, версию прошивки и подробно опишите проблему. Желательно приложить фотографии или видео.

Пользовательское соглашение сайта EcoFlow Power

Настоящее Пользовательское соглашение, далее — «Соглашение», определяет условия использования сайта интернет-магазина EcoFlow Power, расположенного по адресу ecoflow-power.ru, далее — «Сайт».

Владельцем и оператором Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «БЕНДИ», далее — «Администрация Сайта» или «Продавец».

Начиная использовать Сайт, оформляя заказ, заполняя форму обратной связи или регистрируясь в личном кабинете, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия

Сайт — интернет-ресурс EcoFlow Power, расположенный по адресу ecoflow-power.ru.

Администрация Сайта — ООО «БЕНДИ», обеспечивающее работу Сайта и размещение информации на нём.

Пользователь — любое физическое лицо, представитель юридического лица или индивидуальный предприниматель, использующие Сайт.

Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации или авторизации, если такая функция предусмотрена.

Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте.

Заказ — заявка Пользователя на приобретение товара, направленная через Сайт или другим согласованным способом.

2. Общие положения

2.1. Использование Сайта регулируется:

— настоящим Пользовательским соглашением;
— Публичной офертой;
— Политикой обработки персональных данных;
— Согласием на обработку персональных данных;
— Политикой использования файлов cookie;
— действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Администрация Сайта вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в документе.

2.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

2.4. Сайт предоставляет Пользователю возможность:

— знакомиться с ассортиментом и характеристиками товаров;
— оформлять заказы;
— направлять запросы и обращения;
— получать консультации;
— использовать личный кабинет при наличии такой функции;
— оставлять отзывы при наличии соответствующего функционала;
— получать информацию о статусе заказа.

2.5. Условия покупки, оплаты, доставки, гарантии, обмена и возврата товаров определяются Публичной офертой и соответствующими разделами Сайта.

3. Регистрация и личный кабинет

3.1. Для оформления заказа регистрация может не требоваться. При наличии соответствующего функционала Пользователь может создать личный кабинет.

3.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения.

3.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность:

— логина и пароля;
— кодов подтверждения;
— доступа к электронной почте и номеру телефона;
— иных данных, используемых для авторизации.

3.4. Действия, совершённые после авторизации в личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.

3.5. Пользователь не вправе передавать данные доступа третьим лицам.

3.6. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь должен:

— изменить пароль;
— прекратить активные сеансы при наличии такой возможности;
— незамедлительно уведомить Администрацию Сайта.

3.7. Администрация Сайта вправе временно ограничить доступ к личному кабинету при наличии признаков взлома, мошенничества, нарушения настоящего Соглашения или требований законодательства.

3.8. Пользователь вправе направить запрос на удаление личного кабинета. Удаление учётной записи не влечёт уничтожение сведений, которые Продавец обязан хранить в соответствии с законодательством.

4. Оформление заказов

4.1. Пользователь может оформить заказ через корзину Сайта, форму обратной связи, электронную почту, телефон или официальный мессенджер EcoFlow Power.

4.2. При оформлении заказа Пользователь предоставляет сведения, необходимые для его обработки и исполнения:

— имя или наименование организации;
— номер телефона;
— электронную почту;
— адрес доставки;
— сведения о получателе;
— реквизиты организации при оформлении заказа юридическим лицом;
— иные сведения, необходимые для оплаты и доставки.

4.3. Пользователь отвечает за достоверность предоставленной информации.

4.4. После оформления заказа менеджер связывается с Пользователем для подтверждения:

— наличия товара;
— состава заказа;
— стоимости;
— способа оплаты;
— способа и адреса доставки;
— данных получателя.

4.5. Автоматическое уведомление о принятии заявки не означает окончательного подтверждения наличия товара и условий поставки.

4.6. Заказ считается подтверждённым после его согласования с менеджером.

5. Правила использования Сайта

5.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только законными способами.

5.2. Пользователю запрещается:

— нарушать работу Сайта и его программного обеспечения;
— пытаться получить несанкционированный доступ к данным и системам;
— использовать автоматизированные программы для чрезмерной нагрузки на Сайт;
— распространять вредоносное программное обеспечение;
— копировать или использовать материалы Сайта без разрешения правообладателя;
— размещать незаконную, оскорбительную или заведомо недостоверную информацию;
— выдавать себя за другое лицо или представителя организации без соответствующих полномочий;
— использовать Сайт для мошенничества или иных противоправных действий.

5.3. При нарушении настоящего Соглашения Администрация Сайта вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям или полностью заблокировать учётную запись.

6. Информация о товарах

6.1. Администрация Сайта стремится размещать актуальную информацию о товарах, ценах, характеристиках и комплектации.

6.2. Изображения товаров носят информационный характер. Цвет, внешний вид, отдельные элементы и упаковка могут отличаться от изображений в зависимости от партии, настроек экрана и изменений производителя.

6.3. Производитель вправе изменять характеристики, комплектацию и внешний вид товара без предварительного уведомления, если это не ухудшает его основные потребительские свойства.

6.4. До оформления заказа Пользователь вправе запросить у менеджера уточнение характеристик, комплектации, совместимости и условий эксплуатации товара.

6.5. При обнаружении технической ошибки в описании, цене или наличии товара Администрация Сайта уведомляет Пользователя и предлагает согласовать исправленные условия либо отменить заказ.

7. Отзывы и пользовательские материалы

7.1. Пользователь может размещать отзывы о товарах и качестве обслуживания, если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта.

7.2. Публикуя отзыв, Пользователь подтверждает, что:

— обладает правом на его размещение;
— изложенная информация основана на личном опыте;
— отзыв не нарушает права третьих лиц;
— материал не содержит незаконной информации, угроз, оскорблений и персональных данных третьих лиц.

7.3. Размещённые отзывы могут быть доступны другим посетителям Сайта вместе с указанным Пользователем именем.

7.4. Не рекомендуется указывать в публичных отзывах номер телефона, адрес, электронную почту, номер заказа, банковские реквизиты и другие конфиденциальные сведения.

7.5. Администрация Сайта вправе проверять, модерировать, скрывать или удалять отзывы, которые:

— не относятся к товару или обслуживанию;
— содержат рекламу или спам;
— нарушают законодательство;
— содержат оскорбления или нецензурную лексику;
— раскрывают персональные данные;
— содержат заведомо недостоверные сведения.

7.6. Модерация не должна использоваться для удаления обоснованной критики исключительно по причине её отрицательного характера.

8. Обработка персональных данных

8.1. При использовании Сайта Пользователь может предоставить Администрации Сайта персональные данные.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется для:

— регистрации и ведения личного кабинета;
— оформления и исполнения заказов;
— подтверждения оплаты;
— организации доставки;
— связи с Пользователем;
— оказания клиентской и технической поддержки;
— рассмотрения обращений и претензий;
— исполнения гарантийных обязательств;
— ведения бухгалтерского и налогового учёта;
— предотвращения мошенничества;
— обеспечения безопасности Сайта;
— исполнения требований законодательства;
— улучшения работы Сайта и анализа его использования при наличии соответствующего правового основания;
— направления рекламных сообщений при наличии отдельного согласия.

8.3. В зависимости от используемых функций могут обрабатываться:

— фамилия, имя и отчество;
— номер телефона;
— электронная почта;
— адрес доставки;
— сведения о получателе;
— сведения о заказах и возвратах;
— способы оплаты и доставки;
— реквизиты юридического лица или ИП;
— история обращений и переписки;
— отзывы;
— IP-адрес;
— сведения о браузере и устройстве;
— файлы cookie;
— дата, время и источник посещения;
— действия Пользователя на Сайте;
— сведения о согласиях и их отзыве.

8.4. Администрация Сайта не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт, если обработка платежа осуществляется банком или платёжным оператором.

8.5. Обработка может включать:

— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— извлечение;
— использование;
— передачу в предусмотренных случаях;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.

8.6. Подробные условия, сроки, правовые основания и порядок обработки персональных данных устанавливаются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9. Передача данных третьим лицам

9.1. Администрация Сайта может поручать обработку или передавать необходимые персональные данные организациям, участвующим в работе Сайта и исполнении заказов.

9.2. К таким организациям могут относиться:

— ООО «Инсейлс Рус» и организации, обеспечивающие работу платформы inSales;
— операторы дата-центров и облачной инфраструктуры;
— службы электронной почты и уведомлений;
— банки и платёжные операторы;
— транспортные и курьерские компании;
— поставщики CRM, телефонии и клиентской поддержки;
— бухгалтерские, юридические и сервисные организации;
— государственные органы в случаях, установленных законом.

9.3. Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения соответствующей функции.

9.4. При использовании платформы inSales данные могут обрабатываться с привлечением:

— ООО «Инсейлс Рус»;
— АО «Селектел»;
— ООО «Облачные технологии»;
— ООО «Яндекс.Облако»;
— ООО «Юнисендер Смарт» — при фактическом использовании соответствующих сервисов.

9.5. Перечень фактически привлекаемых лиц должен соответствовать реальным настройкам и подключённым сервисам Сайта.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе:

— получить сведения об обработке своих персональных данных;
— потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
— потребовать прекращения обработки при наличии предусмотренных законом оснований;
— отозвать согласие на обработку данных, осуществляемую на основании согласия;
— отказаться от рекламных сообщений;
— потребовать удаления личного кабинета;
— направить обращение или претензию;
— обжаловать действия Администрации Сайта в установленном законом порядке.

10.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения.

10.3. Администрация Сайта может продолжить обработку отдельных данных после отзыва согласия, если для этого имеются иные предусмотренные законом основания.

10.4. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту:

info@ecoflow-power.ru

10.5. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и соответствующий заказ или учётную запись.

11. Использование файлов cookie

11.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.

11.2. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя.

11.3. На Сайте могут использоваться:

Обязательные cookie
Необходимы для работы корзины, авторизации, безопасности и основных функций Сайта.

Функциональные cookie
Сохраняют выбранные Пользователем настройки и позволяют сделать использование Сайта удобнее.

Аналитические cookie
Помогают анализировать посещаемость, действия Пользователей и качество работы Сайта.

Маркетинговые cookie
Могут использоваться для оценки эффективности рекламы и формирования более релевантных предложений.

11.4. Обязательные cookie используются в объёме, необходимом для функционирования Сайта.

11.5. Аналитические и маркетинговые cookie используются после получения согласия Пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством и настройками используемых сервисов.

11.6. Пользователь может принять или отклонить необязательные cookie через окно управления согласием, если такой функционал предусмотрен.

11.7. Пользователь также может удалить или заблокировать cookie в настройках браузера.

11.8. Отключение обязательных cookie может привести к неправильной работе корзины, авторизации и других функций Сайта.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Тексты, изображения, элементы дизайна, логотипы, программный код, структура и иные материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности их правообладателей.

12.2. Материалы разрешается использовать исключительно для личного ознакомления с товарами и услугами.

12.3. Без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается:

— копировать материалы Сайта;
— размещать их на других сайтах;
— изменять или распространять их;
— использовать материалы в коммерческих целях;
— создавать на их основе производные материалы.

12.4. Использование товарных знаков и обозначений EcoFlow осуществляется с учётом прав соответствующих правообладателей.

13. Сторонние сайты и сервисы

13.1. Сайт может содержать ссылки на сайты банков, служб доставки, мессенджеров, социальных сетей и иных третьих лиц.

13.2. Администрация Сайта не управляет сторонними ресурсами и не отвечает за их содержание, доступность и правила обработки данных.

13.3. При переходе на сторонний ресурс Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с его условиями использования и политикой конфиденциальности.

14. Ограничение ответственности

14.1. Администрация Сайта принимает разумные меры для поддержания стабильной и безопасной работы Сайта.

14.2. Работа Сайта может временно ограничиваться для технического обслуживания, обновления, устранения неисправностей или по причинам, не зависящим от Администрации.

14.3. Администрация Сайта не отвечает за невозможность использования Сайта, вызванную:

— отсутствием интернет-соединения у Пользователя;
— неисправностью устройства или программного обеспечения Пользователя;
— действиями операторов связи и сторонних сервисов;
— обстоятельствами непреодолимой силы;
— действиями третьих лиц, которые невозможно было разумно предотвратить.

14.4. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, которые не могут быть ограничены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Обращения и уведомления

15.1. Обращения по вопросам использования Сайта и обработки персональных данных принимаются:

Телефон: +7 (495) 157-82-10
Электронная почта: ecoflow@tehno-retail.ru

15.2. В обращении рекомендуется указать:

— имя или наименование организации;
— номер телефона или электронную почту;
— номер заказа при наличии;
— содержание вопроса или требования;
— документы и материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

15.3. Администрация Сайта вправе запросить дополнительную информацию для идентификации заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящее Соглашение действует с момента его размещения на Сайте.

16.2. К отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется законодательство Российской Федерации.

16.3. Споры разрешаются путём переговоров, направления письменной претензии, а при невозможности урегулирования — в судебном порядке в соответствии с установленными законом правилами подсудности.

16.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий Соглашения.

17. Реквизиты

Владелец и оператор Сайта: ООО «БЕНДИ»

Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «БЕНДИ»

ОГРН: 1247700824150
ИНН: 9713022363
КПП: 771301001

Юридический адрес:
127238, Россия, город Москва, муниципальный округ Тимирязевский, Дмитровское шоссе, дом 46, корпус 1, помещение 7/1

Адрес для направления корреспонденции:
127238, Россия, город Москва, муниципальный округ Тимирязевский, Дмитровское шоссе, дом 46, корпус 1, помещение 7/1

Банковские реквизиты

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Расчётный счёт: 40702810102080006260
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593

Контактная информация

Сайт: ecoflow-power.ru
Телефон: +7 (495) 157-82-10
Электронная почта: info@ecoflow-power.ru

Адрес отдела продаж:
Бизнес-центр «Олимпик Холл», Москва, Олимпийский проспект, дом 16, строение 5.

По указанному адресу товар не представлен. Самовывоз и выдача заказов не осуществляются. Посещение отдела продаж возможно по предварительному согласованию.

Написать нам в Telegram: https://t.me/ecoflow_russia
Написать нам в MAX: https://max.ru/id3664128902_bot

Такое может происходить при подключении маломощных устройств через выход 220 В. Инвертор расходует энергию даже при минимальной нагрузке, поэтому расчёт времени и уровня заряда может быть неточным. Для обновления показаний рекомендуется выполнить калибровку станции.

Причиной может быть автоматическая балансировка аккумуляторных ячеек. Во время этого процесса фактический заряд меняется, но контроллер станции не всегда сразу обновляет показания. Проведите полный цикл калибровки.

Отключите ограничения заряда и разряда в приложении. Полностью разрядите станцию с нагрузкой около 200 Вт до автоматического отключения. Затем зарядите её без нагрузки и дождитесь, пока входная мощность Input станет равной 0 Вт. При необходимости повторите процедуру три раза.

Отключите ограничения заряда и разряда. Полностью зарядите станцию без нагрузки и дождитесь значения Input 0 Вт. Затем разрядите её с нагрузкой около 200 Вт до автоматического отключения. При необходимости повторите цикл три раза.

Индикатор может показать 100% раньше фактического завершения зарядки. Зарядка полностью завершена, когда входная мощность Input становится равной 0 Вт.

Обычно нет. Перед первым использованием рекомендуется полностью зарядить станцию без подключённой нагрузки.

Часть энергии аккумулятора расходуется на работу инвертора, системы охлаждения, дисплея, Wi-Fi, Bluetooth и внутренних контроллеров. Фактическое время работы также зависит от мощности нагрузки, температуры и используемого выхода.

Станции EcoFlow работают в режиме EPS — аварийного электроснабжения. Это не полный аналог профессионального онлайн-ИБП, а дополнительная функция резервного питания.

Отключите ограничения заряда и разряда. При постоянной работе станции в режиме EPS рекомендуется периодически проводить полный цикл заряда и разряда.

На некоторых моделях AC-выход после включения станции необходимо активировать вручную. В отдельных моделях и версиях прошивки доступна функция AC Always On, которая автоматически включает выход 220 В.

Попробуйте перевернуть вилку котла в розетке станции. Также необходимо проверить заземление, нейтраль и схему подключения. Для проверки электропроводки обратитесь к квалифицированному электрику.

Скорее всего, станция находится в режиме ожидания. В этом режиме продолжают работать Wi-Fi, Bluetooth и внутренние системы, которые потребляют энергию.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на дисплее не появится надпись OFF.

Станция автоматически контролирует температуру внутренних компонентов. Кратковременное включение вентилятора без нагрузки может быть нормальной частью работы устройства.

Вентиляторы могут включаться во время зарядки, при высокой нагрузке, повышении температуры или в процессе работы внутренних систем станции.

Негромкий высокочастотный звук может возникать при работе электронных компонентов и не всегда является неисправностью. Если звук сопровождается перегревом, ошибкой, запахом гари или нестабильной работой, обратитесь в сервисный центр.

Такой эффект может появиться после снятия защитной плёнки или протирания экрана из-за статического электричества. Обычно подсветка исчезает самостоятельно и не влияет на работу станции.

При работе без нагрузки или с потреблением до 100 Вт может быть заметно лёгкое мерцание подсветки. Это связано с алгоритмом энергосбережения и обычно не является неисправностью.

Включите Bluetooth и геолокацию, предоставьте приложению EcoFlow необходимые разрешения, перезагрузите телефон и повторно откройте приложение. Также проверьте подключение станции и телефона к интернету.

Включите Bluetooth и геолокацию, предоставьте приложению доступ к локальной сети, перезапустите телефон и станцию. При необходимости переустановите приложение и попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

В некоторых моделях первого поколения эта функция не предусмотрена. Обновление приложения или прошивки не добавит её, если модель не поддерживает ограничение разряда.

Добавьте станцию на главной странице приложения. Перейдите в раздел «Автоматическая программа», создайте новый сценарий, выберите условие и действие, укажите нужное устройство и сохраните настройки.

После привязки станции к вашему аккаунту посторонний пользователь обычно не сможет подключиться к ней без физического доступа. Не передавайте другим людям пароль от аккаунта EcoFlow и своей сети Wi-Fi.

Зарядка зависит не только от мощности порта, но и от кабеля, поддерживаемых протоколов Power Delivery и характеристик контроллера ноутбука. Используйте кабель USB-C мощностью не менее 100 Вт с поддержкой соответствующего протокола.

Некоторые модели, включая отдельные версии RIVER 2, RIVER 2 Max и RIVER 2 Pro, поддерживают зарядку через USB-C. Возможность и мощность зарядки необходимо проверять в характеристиках конкретной модели.

Да, если напряжение аккумулятора соответствует параметрам входного порта станции. Необходимо строго соблюдать полярность и использовать кабель подходящего сечения с предохранителем.

Суммарная мощность панелей может быть выше мощности солнечного входа, но напряжение ни в коем случае не должно превышать допустимые параметры станции. Превышение напряжения может повредить устройство.

Для панелей мощностью от 60 до 160 Вт обычно используется кабель сечением 2,5 мм². Для панелей мощностью от 220 до 400 Вт — 4 мм². При большой длине кабеля может потребоваться большее сечение.

Максимальный ток составляет 10 А, рабочее напряжение — 110–250 В, максимальная мощность — до 2500 Вт.

Литий-железо-фосфатный аккумулятор LiFePO₄ является разновидностью литий-ионных аккумуляторов. Поэтому такое обозначение является корректным.

Да, если модель дополнительной батареи полностью совместима с вашей станцией. Регион поставки обычно не влияет на работоспособность устройства.

Не всегда. Совместимость зависит от модели станции, поколения, типа разъёма и протокола обмена данными. Используйте только официально совместимые дополнительные батареи.

Да, если работа на газе предусмотрена конструкцией конкретной модели генератора.

По информации производителя, генератор можно использовать на высоте до 2500 метров. При увеличении высоты мощность может снижаться примерно на 5–10% на каждые 1000 метров.

Нет. Сначала запустите генератор и дождитесь стабильной работы, после чего подключайте электроприборы.

Полностью выключите устройство, проверьте и очистите вентиляционные отверстия, подождите 1–2 минуты и включите его повторно. Если ошибка появляется снова, обратитесь в сервисный центр.

Встроенный сенсор может временно остановить зарядку при касании поверхности или обнаружении постороннего предмета. Обычно через 2–3 секунды зарядка возобновляется автоматически.

Разрядите станцию до 30%, затем зарядите до 80%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

 Разрядите станцию до 30%, затем зарядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью разрядите станцию, зарядите до 100%, затем разрядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью разрядите станцию, затем зарядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Полностью зарядите станцию, затем разрядите до 60%. Повторяйте процедуру каждые три месяца.

Серийный номер можно найти на корпусе станции, заводской наклейке, упаковке, в документах к заказу или в мобильном приложении EcoFlow.

Официальное приложение EcoFlow доступно в App Store и Google Play.

Обратитесь в службу поддержки. Укажите модель устройства, серийный номер, версию прошивки и подробно опишите проблему. Желательно приложить фотографии или видео.

Часто задаваемые вопросы
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Название товара
100 ₽
1 шт.
Перейти в корзину
Заявка
Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.
Заказ в один клик
Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.